Cases
Software personalizado de Gestão RH - Avaliação 360º
Situação:
A Gerdau, líder no segmento de aços longos nas Américas e um dos maiores fornecedores de aços longos especiais do mundo, possui operações em quase todos os Estados brasileiros e em 14 países distribuídos pela Europa, América do Sul e América do Norte. Em função de sua estrutura, um dos grandes desafios é a gestão de pessoas. As políticas de Recursos Humanos sempre foram muito valorizadas na Gerdau, uma vez que o vetor “pessoas comprometidas e realizadas” é um forte norteador estratégico da empresa.
Nesse sentido, foi estruturado - juntamente a uma consultoria de RH - um plano de implementação para Avaliação 360º, método de gestão de pessoas baseado na ampla participação de todos os integrantes de uma equipe. No modelo, o profissional é avaliado não somente por seu superior, mas também por seus pares, clientes e eventuais subordinados.
Como funciona?
Durante a Avaliação 360º, que alguns gestores preferem chamar de “avaliação multivisão”, os participantes podem receber “feedbacks estruturados” de todos os stakeholders envolvidos, além do profissional elaborar sua própria auto-avaliação.
Os membros da equipe preenchem um questionário, que descreve os comportamentos de liderança considerados essenciais pela organização. Os resultados são confidenciais, ou seja, a pessoa que os recebe não sabe quem a avaliou. A garantia de anonimato é uma maneira de evitar constrangimentos entre a equipe e os resultados tornam-se mais fidedignos.
Graças aos feedbacks recebidos, o profissional pode guiar melhor o seu próprio desenvolvimento, perceber em quais pontos ele pode e deve melhorar e, assim, corresponder plenamente às expectativas da empresa.
Solução:
A ECS, juntamente com a área de Recursos Humanos da Gerdau e a consultoria contratada, desenvolveu um sistema para automatizar a Avaliação 360º. Através de um esforço para levantamento de requisitos e análise de sistemas, foi possível estruturar um software totalmente adequado às necessidades e particularidades do processo na organização.
O sistema de avaliação 360º é um grande sucesso na empresa:
- É utilizado em diversas unidades;
- É um sistema web acessado via internet de qualquer localidade;
- Possui fluxo de aprovação e questionários elaborados para cada plano de carreira;
- Todos os envolvidos recebem notificações de status via e-mail;
- Permite emitir relatórios gerenciais destinados aos gestores;
- Fornece relatórios de desenvolvimento profissional, de acesso restrito aos colaboradores.